وبسایت شما ویترین کسبوکارتان است؛ ویترینی که شبانهروز باز است و اغلب اولین جایی است که مشتری با شما آشنا میشود. اما ویترینها هم کهنه میشوند. سلیقهی کاربران، دستگاههایشان و حتی انتظارشان از سرعت هر سال تغییر میکند و سایتی که دیروز عالی بود، امروز ممکن است بیصدا مشتریهایتان را فراری بدهد.
در این مقاله هفت نشانهی رایج را مرور میکنیم که به ما میگویند یک سایت به بازطراحی نیاز دارد، نه فقط چند وصلهی کوچک.
۱. در موبایل سخت دیده میشود
بیشتر بازدید سایتهای ایرانی از گوشی است. اگر کاربر برای خواندن متن باید زوم کند، دکمهها زیر انگشت گم میشوند یا منو در موبایل درست باز نمیشود، سایت شما عملاً برای بخش بزرگی از مخاطبانش طراحی نشده است. طراحی «موبایل-اول» دیگر یک انتخاب نیست؛ نقطهی شروع است.
۲. کند بارگذاری میشود
کاربر امروز صبور نیست. هر ثانیه تأخیر در باز شدن صفحه، احتمال ماندن او را کمتر میکند و گوگل هم سرعت را در رتبهبندی در نظر میگیرد. تصاویر سنگین، افزونههای اضافه و قالبهای قدیمی مقصران همیشگی هستند.
۳. ظاهرش دیگر شبیه برند شما نیست
کسبوکارها رشد میکنند؛ خدمات جدید اضافه میشود، لوگو عوض میشود و مخاطب هدف تغییر میکند. اگر سایت هنوز تصویر چند سال پیش شما را نشان میدهد، بین آنچه هستید و آنچه مشتری میبیند فاصله افتاده است.
۴. بازدید دارید، اما تماس و فروش نه
این شاید مهمترین نشانه باشد. وقتی آمار بازدید خوب است اما فرمها پر نمیشوند، مشکل معمولاً در مسیر کاربر است: پیام اصلی گنگ است، دکمهی اقدام دیده نمیشود یا فرمها بیش از حد طولانیاند.
سایت خوب سایتی نیست که فقط زیبا باشد؛ سایتی است که بازدیدکننده را بدون زحمت به قدم بعدی برساند.
۵. بهروزرسانی محتوا کابوس است
اگر برای عوض کردن یک عکس یا اضافه کردن یک خبر باید با برنامهنویس تماس بگیرید، سایت شما دارد جلوی سرعت کسبوکارتان را میگیرد. یک پنل مدیریت ساده و درستطراحیشده، تیم شما را مستقل میکند.
۶. امنیت و فناوریاش قدیمی است
نسخههای قدیمی سیستمهای مدیریت محتوا و افزونههایی که دیگر بهروز نمیشوند، درِ نفوذ را باز میگذارند. نبود گواهی SSL هم باعث میشود مرورگر به کاربر هشدار «ناامن» بدهد؛ هشداری که اعتماد را در یک لحظه از بین میبرد.
۷. رقبا از شما جلو زدهاند
سایت رقبایتان را باز کنید و صادقانه مقایسه کنید. اگر مشتری بین شما و آنها مردد باشد، کدام حرفهایتر به نظر میرسد؟ در بازار رقابتی، تصویر دیجیتال بخشی از کیفیت خدمات شما حساب میشود.
قدم بعدی چیست؟
اگر دو یا چند نشانه از این فهرست را در سایت خود دیدید، وقت یک بازطراحی جدی است. پیش از هر کاری این سه سوال را روشن کنید:
- هدف اصلی سایت چیست؛ فروش، تماس، رزرو یا معرفی برند؟
- مشتری ایدهآل شما کیست و در سایت دنبال چه میگردد؟
- کدام بخشهای سایت فعلی خوب کار میکنند و باید حفظ شوند؟
با جواب این سوالها، بازطراحی از یک تغییر ظاهری به سرمایهگذاری روی رشد کسبوکار تبدیل میشود.
رضا درویش زاده
همبنیانگذار و مدیر فنیبیش از ده سال است که وبسایت و اپلیکیشن میسازد و در سایت لاینر مسئول معماری فنی پروژههاست. به کد تمیز، سایتهای سریع و توضیح دادن مفاهیم فنی به زبان ساده علاقه دارد.
